Dine kunder kan have ret til at fortryde køb over sociale medier, hvis købet anses som omfattet af lovens regler om fortrydelsesret.
Lovens regler om fortrydelsesret afhænger af flere faktorer herunder hvordan aftalen indgås. Dette er en konkret vurdering, men hvis købet anses “som led i et system”, så gælder de samme fortrydelsesregler på din website som på dine sociale medier, herunder eksempelvis Instagram. Fortrydelsesretten gælder alle varer og ydelser, der er omfattet lovens område, også selvom det er udsalgsvarer.
Handelsjura kan hjælpe jer med at navigere i reglerne for salget i jeres butik, website eller sociale medie. Vi står til rådighed med en kundeservicetjeneste, der hjælper jer med at navigere i lovens krav og som understøtter jeres kunderelationer.
